Hubungan Komunikasi Dokter – Pasien Terhadap Kepuasan Pasien di Poliklinik RSU Haji Medan

Hubungan Komunikasi Dokter – Pasien Terhadap Kepuasan Pasien di Poliklinik RSU Haji Medan

Siska Anggreni Lubis

Fakultas Kedokteran Universitas Islam Sumatera Utara

Abstrak

Komunikasi dokter – pasien merupakan hubungan yang berlangsung antara dokter/dokter gigi dengan pasiennya selama proses pemeriksaan/ pengobatan/ perawatan yang terjadi di ruang praktik perorangan, poliklinik, rumah sakit, dan pusat kesehatan masyarakat dalam rangka membantu menyelesaikan kesehatan pasien. Komunikasi menjadi salah satu faktor penentu mutu pelayanan di rumah sakit dan kepuasan pasien merupakan salah satu indkator pelayanan yang bermutu. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi dokter – pasien dengan kepuasan pasien di poloklinik RSU Haji Medan. Desain penelitian ini Cross Sectional dengan teknik pengambilan sampel yaitu Consecutive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Data diolah dan dianalisis dengan menggunakan program komputer SPSS for windows 22 dengan statistik Chi Square.

Kata Kunci :  Komunikasi, kepuasan, dokter, pasien

Full Text :  PDF